Toutefois, selon les estimations de l'Organisation Mondiale du Tourisme … Toutes les initiatives qui riment avec créativité et audace dans l’industrie du voyage sont dans cette rubrique ! L’Université Gustave Eiffel et le laboratoire Dicen-IDF organisent une journée d’étude consacrée à l’émergence de l’innovation dans le tourisme. Le pays doit faire face à la concurrence de nouvelles destinations telles que la … Le Rapport sur le développement industriel 2016 aborde un point délicat : quelles sont les conditions nécessaires pour que l’innovation et la … Cette journée souhaite interroger le renouvellement des destinations et des pratiques touristiques à travers les transformations portées par le numérique. Ce que nous ont appris les études de cas : I- TOUJOURS PLUS DE TOURISTES INTERNATIONAUX ( p260/261)+ planisphère) -Le tourisme concerne 6 fois plus de personnes que les autres types de migrations internationales. 40 Université Gustave Eiffel, Laboratoire Dicen-IDF, 6-8 cours du Danube, 77000 Serris. l’innovation dans le tourisme. Vingt d'entre elles ont été présélectionnées et auditionnées durant un jour et demi, afin de désigner les dix lauréats. Inventer c’est découvrir une idée neuve. En 2016, la France a … Le marketing 100% « marketing de l’offre » est bien révolu. La DGE a confié au Cabinet MKG une vaste étude sur l’innovation touristique qui contient : une analyse comparée des environnements d’innovation dans le tourisme en Allemagne, Espagne, et France et avec d’autres secteurs d’activités, un diagnostic approfondi de l’innovation … L’association regroupe une Rédaction de 20 auteurs passionnés ainsi que des rédacteurs invités, tous bénévoles. Actuellement, on dénombre 35 000 à 40 000 entreprises qui innovent dans le Tourisme en France (soit 10% de toutes les organisations … Innover, c’est réaliser ou matérialiser l’idée nouvelle et l’utiliser de manière à en tirer de bons fruits. Le lien vers la conférence dans son intégralité est disponible ici. L’environnement externe de l’innovation 30 Chapitre 5 : L’Innovation dans le Tourisme et le Loisir Sportif 32 1. L’innovation dans le tourisme est donc génératrice de nouveaux emplois … Le déroulement de l'appel à projets témoigne de l'importance de l'innovation dans le développement du tourisme. L'importance du tourisme Le tourisme est l'une des sources de revenus les plus importantes pour différents pays, les pays cherchent donc à développer en leur sein un tourisme de toutes sortes pour attirer plus de touristes, et son importance varie et ses avantages se propagent à l'État, aux habitants du pays et aux touristes, et … ... Croire que le jeu dans le monde du casino se résume à de la pure chance est une ignominie totale. Dès lors que vous voyez une publicité à la télévision pour un voyage ou lorsque vous voyez une publicité ciblée sur Facebook, la connexion technologique entre le déclenchement de l’intérêt, de la recherche, de la réservation et de la notation de votre hôtel/séjour a … L’Université Gustave Eiffel et le laboratoire Dicen-IDF organisent une journée d’étude consacrée à l’émergence de l’innovation dans le tourisme. octobre 27, 2020. Animation Numérique de territoire – Atelier photos et videos from Kate De Gourdon. Vous pouvez retrouver dans cet article du Réseau de Veille en Tourisme au Québec la présentation de 4 expériences innovantes : le quartier artisan de Lac Megantic au Québec, Magic Pass et Vinum Montis en Suisse, et la GRC à Val Thorens. View by Category Toggle … Le tourisme international se porte très bien. La Région ambitionne de devenir leader dans le tourisme durable, avec la volonté de concilier développement économique, qualité de vie des habitants et préservation des … Remove this presentation Flag as Inappropriate I Don't Like This I like this Remember as a Favorite. En 2012, selon les derniers chiffres publiés par le ministère de l'économie, les recettes du tourisme international se sont élevées à 41,7 milliards d'euros. « Le tourisme … L’université Gustave Eiffel et le laboratoire Dicen-IDF organisent une journée d’étude consacrée à l’émergence de l’innovation dans le tourisme. 15Les Marocains sont ainsi appelés à investir dans le développement touristique de leur pays. Dans cet appel interdisciplinaire, nous souhaitons questionner l’innovation du point de vue technologique, sociétal et territorial Axe 1 : Usage du numérique pour réinventer l’expérience touristique L’aspect volontairement polymorphe de la notion d’expérience questionne ce qui est et fait expérience dans le tourisme … Quelle est l’importance du tourisme international ? Get the plugin now. You can find travel related information on our network page and our health and safety page.For more informative news check our bluebook page. Recouvrant plusieurs typologies, l’innovation peut émaner du secteur touristique lui-même ou bien d’entreprises extérieures, se mesurer à l’échelle globale d’une destination ou bien à celle d’un opérateur touristique. Les systèmes d’acteurs du tourisme sportif 32 2. Aussi, le témoignage de l’Office des tourisme des Grands Lacs, où la directrice travaille avec son équipe sur le concept de l’entreprise libérée, ou celui d’une propriétaire de chambres d’hôtes devenue ambassadrice de sa destination ont servi de base à réflexion. 2Une des destinations touristiques principales de la rive sud de la Méditerranée, le Maroc, séduit par ses merveilles naturelles, ses villes impériales, son climat, laccueil et la générosité de ses habitants Autant datouts pour que le Maroc devienne lune des destinations méditerranéennes prisées des touristes étrangers. Chapitre 1 – Le tourisme en France, un colosse aux pieds d’argile qui se découvre terre d’innovations. Enfin le e-tourisme s’avère un outil crucial pour le développement du tourisme … L'industrie rassemble les activités économiques dédiées à la conception, la fabrication et la vente de biens matériels. Comme chaque année, le blog était partenaire des Francophonies du etourisme. du Tourisme : Cap sur l’innovation touristique l’État et les opérateurs ! L’industrie chimique en France, Importations de produits sidérurgiques et de produits en aluminium, Le comité stratégique de la filière Mines et métallurgie, Le Comité Stratégique de la filière Mode et Luxe, La Charte pour un Internet libre, ouvert et sûr, Le cadre réglementaire des communicattions électroniques, Appels à projets, appels à manifestation d'intérêt, Mission du transport et de la distribution de la presse, Procédure de réclamation pour les utilisateurs de services postaux, Dispositions réglementaires concernant les envois postaux, Le règlement européen relatif aux services de livraison transfrontière de colis, Recommandé, une modalité alternative de vérification d’identité, préalable à la distribution à domicile, Stations classées et communes touristiques, Principes communs au classement des hébergements touristiques marchands, Hôtellerie : hôtels de tourisme et auberges collectives, Terrains de camping aménagés et parcs résidentiels de loisirs, Mixité et égalité professionnelle dans les entreprises, Le micro-entrepreneur, un régime unique et simplifié, Investissements des personnes physiques dans les PME, Accéder à la page Autrement, c’est cesser d’avoir une idée périmée et de mûrir une idée neuve qui fera la différence. Mais l’innovation touche aussi beaucoup l’humain. Téléchargement de l'appel à communication: AAC_UGE_Smarttourism L’Université Gustave Eiffel et le laboratoire Dicen-IDF organisent une journée d’étude consacrée à l’émergence de l’innovation dans le tourisme. … Le tourisme au Sénégal est la deuxième source de devises après la pêche. Vingt d'entre elles ont été présélectionnées et auditionnées durant un jour et demi, afin de désigner les dix lauréats. Réalisation ARTGO Média, Jean Luc Boulin est consultant en tourisme : Intervention auprès des élus et des prestataires touristiques, coaching, accompagnement des équipes et des directions sont ses principaux champs d'intervention. Aujourd’hui, le concept de conciergerie revient à la mode, en particulier dans le secteur du tourisme. La manifestation est soutenue par Innosuisse, l’Agence su-isse pour l’encouragement de l’innovation. Après un regard sur les pratiques de deux pays concurrents (l’Espagne et l’Allemagne) et sur celles du commerce et de l’économie collaborative, l’étude propose un état des lieux de la situation en France sur la base d’une enquête quantitative et qualitative. Dans le secteur privé comme dans le secteur public, « innover » semble être devenu une obligation omniprésente dans la vie de nos organisations. Cette vue d’ensemble est complétée par une analyse des politiques et dispositifs de soutiens à l’innovation existant dans le secteur du tourisme en France, avec un focus sur les départements d’Outre-mer. Download Share Share. Lors du forum public qui a eu lieu le 8 juin, 25 experts de la Belgique, de la France, de la Suisse et du Québec ont identifié 10 facteurs clés de l’innovation. Le secteur de service désigne le secteur d’activité économique relatif à la vente de service, Rôle de la DGE sur le secteur du tourisme, Les différentes catégories d'hébergement touristiques, Les professions libérales sont définies relativement à la simplification du droit et à l'allégement administratif, Les grands enjeux pour le développement des entreprises, Création, développement, transmission des entreprises, Publications annuelles qui présentent une synthèse des dernières statistiques disponibles concernant un secteur donné, La DGE soutient des marques et labels, gages de qualité et d'excellence, La DGE conçoit et met en œuvre les politiques publiques en faveur de la compétitivité des entreprises. Ainsi, pas moins de 186 sociétés ont déposé leur candidature. Rencontre avec le PDG du groupe Pierre & Vacances-Center Parcs (1,5 … Elle est aussi très polymorphe et cela explique la difficulté à la … Le tourisme international se porte très bien. La session 1 sera structurée autour de … Pour mobili… © 2021 – etourisme.info L'activité touristique est un facteur dans le développement économique comme les emplois ou les infrastructures. LES TREIZE RENCONTRES DÉPARTEMENTALES DU TOURISME se sont déroulées de décembre 2016 à avril 2017 au cours desquelles trois temps d’échanges ont été organisés avec les Départements, les Métropoles, les EPCI et les acteurs du tourisme en lien avec le CRT et les ADT / CDT UN ATELIER TECHNIQUE avec les … Le récent salon IFTM Top Resa a été l'occasion de décerner les prix du tourisme. Des milliers de livres avec la livraison chez vous en 1 jour ou en magasin avec -5% de réduction . Enfin, les villes et les institutions reprennent un rôle prépondérant dans la chaîne de valeur du tourisme en créant des synergies privé/public autour du concept de Smart City. Évidemment, le numérique a été au cœur des discussions, présentations et visites de terrain. Focus sur le futur: L’importance de l’innovation dans la robotique et dans le développement de l’intelligence artificielle. L'innovation se traduit généralement par la conception d'un nouveau produit, service, processus de fabrication ou d'organisation répondant aux besoins du consommateur et … A partir de témoignages de participants sur leurs expériences d’innovations, l’objectif était de réfléchir aux facteurs déclenchant. Les systèmes d’s dans l’innovation 35 3. Cette statistique montre la répartition de l'interface client à propos des innovations ciblées dans le secteur du voyage et transport par les entreprises françaises dans le tourisme en 2015. Culture numérique et nouveaux modes de vie, L'innovation dans le tourisme, Brice Duthion, De Boeck Supérieur. Le marketing vaguement empathique avec des persona vite élaborées est condamné. Certains contenus proposent une version grand public, d'autres une version destinée à un public plus avancé. L’importance des photos dans l’eTourisme. Le tourisme a connu un essor continu et n’a pas cessé d’être un moteur puissant de la croissance économique et du développement dans le monde. Il apparaît que près de 60 % de l'innovation dans le tourisme ciblée vers les voyages et transports était à destination du consommateur (B2C). ... Ce qu’était le tourisme avant la crise Covid. Cette vue d’ensemble est complétée par une analyse des politiques et dispositifs de soutiens à l’innovation existant dans le secteur du tourisme en France, avec un focus sur les départements d’Outre-mer. L’Organisation des Nations unies pour le développement industriel (ONUDI) a publié un rapport sur le rôle de la technologie et de l’innovation dans le développement inclusif et durable. C'est le constat que fait l'OMT en se basant sur les 9 premiers mois de l'année 2018. Elle peut aussi être générée par les attentes nouvelles des clientèles touristiques, que ce soit dans leur mode de consommation ou dans les produits et services recherchés. Enfin, les villes et les institutions reprennent un rôle prépondérant dans la chaîne de valeur du tourisme en créant des synergies privé/public autour du concept de Smart City. Posted on 20 mars 2014 Author admin Laisser un commentaire. Session 5 : La nécessité d'une politique du tourisme axée sur l'innovation Le tourisme se trouve confronté à d'importants défis intersectoriels. La place du tourisme dans l’économie française imprimer; Facebook; Le tourisme, secteur clé de l’économie française. Voici les principales conclusions issues de ce rapport très détaillé résumé par le cabinet MKG. En premier lieu, il est nécessaire de ne pas confondre innovation et invention. Accroître les recettes touristiques en stimulant les investissements collectifs dans le tourisme afin de créer des liens solides entre les visiteurs et les expériences manitobaines uniques. La technologie joue déjà un rôle énorme dans le secteur du tourisme. L’innovation et le tourisme en France. L’innovation dans le tourisme en France recouvre des réalités diverses et peut prendre différentes formes : innovation de rattrapage, innovation incrémentale, innovation de rupture. ... l’iMpoRtanCe du touRisMe pouR stiMuleR l’éConoMie du ManitoBa . Publié par ALM. L’innovation dans le tourisme : diagnostic et perspectives. Stratégie de développement du tourisme durable au Maroc 21La notion de « développement durable » a été officiellement introduite en 1987 dans le rapport Brundtland pour les Nations unies, lequel définit que, pour être durable, le développement doit « répondre aux besoins du présent, sans compromettre la … Les entreprises innovant dans le tourisme sont majoritairement jeunes : plus de 60% d’entre elles ont moins de 5 ans, et les trois quarts ont moins de 10 ans. Le tourisme a montré sa résilience dans le contexte actuel de ralentissement économique mondial. Le concept s’inspire du modèle des paradores de tourisme en Espagne, qui sont des hôtels prestigieux aménagés au cœur de … Cette journée souhaite interroger le renouvellement des destinations et des pratiques touristiques à travers les transformations portées par le numérique. Secteur majeur de l’économie régionale, le tourisme est une filière prioritaire de la Nouvelle-Aquitaine, en tête des Régions françaises les plus attractives. L’importance de l’innovation sociale pour le développement des Villages Intelligents dans les Alpes Les 23 et 24 mai 2019, la région italienne du Val d’Aoste a organisé une conférence sur le thème « Villages intelligents – une perspective commune à travers différentes visions » dans les Alpes. Tous droits réservés Le Welcome City Lab, premier incubateur pour l’innovation touristique, mettait déjà en avant cette tendance en 2015 lors des Rencontres e-tourisme. Afin de mieux cerner cette innovation protéiforme, de pouvoir l’identifier et mettre en oeuvre des politiques de soutien pour la favoriser, la présente étude dresse un panorama global de l’innovation dans le secteur du tourisme. The Adobe Flash plugin is needed to view this content. Laissez un commentaire Annuler la réponse. $ Partie 1 DE L’IMPORTANCE DE L’INNOVATION DANS LE TOURISME. internationaux du tourisme pour la reconnaissance de l’importance économique de le ur activité et son inscription dans la durabilité. Le Rapport sur le développement industriel 2016 aborde un point délicat : quelles sont les conditions nécessaires pour que l’innovation et la … Les Trophées de l’innovation du tourisme placés sous le haut-patronage de… C’est une première. Ce sera l’occasion de mettre en lumière les entreprises qui font preuve de la plus grande créativité, pour sublimer le tourisme d’aujourd’hui et de demain. Paca et Rhône-Alpes ont perçu près de 18 mil- Source : INSEE (2014) Carte n° 1 : Consommation touristique intérieure (en millions €, 2011) Table des matières 5 Introduction 9 Partie 1 DE L’IMPORTANCE DE L’INNOVATION DANS LE TOURISME Chapitre 1 – Le tourisme en France, un … L’Organisation des Nations unies pour le développement industriel (ONUDI) a publié un rapport sur le rôle de la technologie et de l’innovation dans le développement inclusif et durable. Le tourisme joue un rôle important dans l'économie française. Avec une approche … Fin 2017, elle devrait avoir accueilli entre 88 à 89 millions de touristes étrangers. Il contribue aussi grandement à ses industries des services, notamment celles du transport et du voyage, de l’hébergement et de la … L'innovation dans le sport a connu de multiples réussites et de nombreuses start-up continuent d'innover dans le secteur sportif. L’étude met enfin à disposition de l’ensemble des acteurs les préconisations du cabinet de conseil MKG Consulting pour soutenir l’innovation dans le tourisme. L’innovation est à l’oeuvre dans de nombreux domaines, notamment dans le tourisme. Elle se propose de démontrer l’importance de l’innovation dans le tourisme et de présenter les instruments de financement publics destinés spécifiquement au tourisme. Des experts marocains participant à la 6e édition du Forum international du tourisme de Maspalomas Costa Canaria, qui s’est tenu les 13 et 14 décembre dans l’île de Grande Canarie, ont débattu de plusieurs sujets se rapportant à la durabilité et l’innovation dans le secteur touristique. ... 1,468 Fans Like. Les solutions retenues "vont … Elle se caractérise par différents types d’innovations incrémentales ou de rupture, … L’innovation continue ou incrémentale consiste à améliorer constamment les produits/ services/ procédés déjà existants pour rendre leur utilisation plus efficace. 77 Followers Follow. L’étude met enfin à disposition de l’ensemble des acteurs les préconisations du cabinet de conseil MKG Consulting pour soutenir … L’occasion de s’intéresser de plus près à l’innovation dans le sport avec Olivier Lebleu, co-fondateur de Mile, entreprise éditrice d’applications et spécialiste du tourisme sportif ! L’occasion aussi de retrouver toute la … Il … Les politiques sectorielles portées par la DGE, L’ensemble du commerce regroupe, en 2015, 873 000 entreprises réalisant un chiffre d’affaires de 1 417 Mds €. Actions. Le Welcome City Lab , premier incubateur pour l’innovation touristique, mettait déjà en avant cette tendance en 2015 lors des Rencontres e-tourisme. Chapitre 2 – La transition numérique et son impact sur la consommation et l’emploi dans l’industrie touristique 2012 2013. rapport annueL 20122013. La liste des nominés 2008 est d’ailleurs parue récemment sur le site et s’avère très riche en terme d’innovations dans le secteur touristique. PPT – Linnovation dans le tourisme PowerPoint presentation | free to view - id: 2a74f7-YTFiY. Les différentes expériences retenues étaient très diverses, pouvaient sembler modestes, mais avaient finalement toutes des caractéristiques équivalentes. Lancé au début des années 2000, le réseau Les Hôtels France Patrimoine a pour mission de restaurer des monuments historiques classés pour les transformer en hôtels d’exception haut de gamme. C'est le constat que fait l'OMT en se basant sur les 9 premiers mois de l'année 2018. Le secteur du numérique désigne le secteur d’activité économique relatif à la production et à la vente des produits. La désinsectisation de punaise de lits : l’importance de l’intervention d’un professionnel ! En 2018, il représente 6 % du PIB du Sénégal et génère près de 100 000 emplois [1].Le Sénégal dispose d'importants atouts sur le marché régional et international, mais son industrie touristique connaît des difficultés. La réunion discutera de l'importance de l'innovation dans le secteur maritime et dans le tourisme nautique, considérée comme une alliée stratégique de l’Agenda de la Croissance Bleue. Le déroulement de l'appel à projets témoigne de l'importance de l'innovation dans le développement du tourisme. Selon les premières estimations chiffrées de la saison 2017, la France reste la première destination mondiale. L’innovation dans le secteur touristique détient bel et bien sa place et c’est d’ailleurs le sujet des Tourism@ Awards 2008 dont j’ai traité dans un billet précédent de mon blogue. Nous nous sommes intéressés de plus près au sujet avec Olivier Lebleu, co-fondateur de Mile, entreprise éditrice d'applications et spécialiste du tourisme sportif ! ». 4. Quelles innovations dans le tourisme et le loisir sportif 39 4. Les entreprises innovant dans le tourisme sont majoritairement jeunes : plus de 60% d’entre elles ont moins de 5 ans, et les trois quarts ont moins de 10 ans. Le tourisme a un effet d'entraînement sur d'autres secteurs économiques, tels que le transport, les communications, l'artisanat, le commerce et le bâtiment.. La position géographique de la Tunisie au sud du … À PROPOS. Due to covid19 we are temporarily postponing our services for Club Africa and Club China. Comme l’an passé, avec notre maison mère Eventiz Media Group, la cérémonie des Trophées de l’Innovation du Tourisme se déroulera dans le prestigieux cadre du Pavillon Gabriel. L’innovation dans le secteur touristique détient bel et bien sa place et c’est d’ailleurs le sujet des Tourism@ Awards 2008 dont j’ai traité dans un billet précédent de mon blogue. Avec deux exigences : se mettre à la place du client et oser l'innovation. Contrairement aux innovations radicales essentielles à la croissance dans le secteurmanufacturier, les innovations dans le tourisme étaient secondaires et pauvre en capital.Aussi, les questions liées spécifiquement à l'innovation sociale dans le tourisme … Parmi eux, le prix de la start-up touristique la plus innovante décernée à Planet Ride par l'APST. Elle à des atouts variés. PDF | On Jan 1, 2017, Marielle Salvador and others published Cahier : L’innovation dans le tourisme, l’heure des défis | Find, read and cite all … À 80 ans, Gérard Brémond, qui a fondé, il y a 50 ans, la station de ski d'Avoriaz, reste un entrepreneur hors pair qui déborde d’idées et de projets dès que l’on parle tourisme et loisirs. DE L'IMPORTANCE DE ['INNOVATION DANS LE TOURISME Chapitre 1 - Le tourisme en France, un colosse aux pleds d'arglle qui se dtcouvre terra d'lnnovatlons 15 1.1 Le tourisme, premiere economie de l'economie frangaise 16 1.1.1 Quelques elements sur l'economie frangaise 16 1.1.2 La France, une identite et une economie touristique reelles 17 1.1.3 Le tourisme, quand la France rencontre le … L’innovation peut devenir manifeste à travers : 1. la mise au point d’un produit ou d’… Il n’est pas devenu le numéro un de la résidence de tourisme par hasard. L’innovation dans le tourisme en France recouvre des réalités diverses et peut prendre différentes formes : innovation de rattrapage, innovation incrémentale, innovation de rupture. Etourisme.info : depuis 15 ans, votre blog suit la transformation du tourisme. Des étudiantes du Master AGEST de Bordeaux ont réalisé un état des lieux des pratiques de conciergerie dans le domaine du tourisme.Nous avons repris quelques éléments de leurs recherches afin de bien comprendre ce qu’est la … En cela ils expliquent la manière dont est organisée l’innovation dans les entreprises touristiques agissant de fait sur leur développement organisationnel. partie 1 de l’importance de l’innovation dans le tourisme Chapitre 1 – Le tourisme en France, un colosse aux pieds d’argile qui se découvre terre d’innovations Chapitre 2 – La transition numérique et son impact sur la consommation et l’emploi dans l’industrie touristique L’importance du tourisme dans l’économie néo-brunswickoise Le tourisme est une activité cruciale pour les industries de la culture, du patrimoine, des arts, des loisirs et du divertissement du Nouveau-Brunswick. INNOVANT.FR est le média de référence sur l’innovation. Globalement l’on distingue cinq grands modèles d’organisation de l’innovation dans le cas des entreprises touristiques qui sont devenues un des principaux utilisateurs de TIC. Introduction : La France est le premier pays d'accueil touristique du monde avec + de 75 millions de touristes par ans. Cela conforte bon nombre de destinations qui misent […], La Fédération nationale des Parcs naturels régionaux innove en cherchant une entrepreneur pour réaliser son projet, Direction la Norvège du Nord où les acteurs du tourisme local se mobilisent pour s’adapter au marché domestique. Le thème de cette année : l’innovation dans les outils et les méthodes. Les participants auront la possibilité d’apporter leurs idées et de les discuter avec différents organes de promotion de l’innovation, ainsi qu’avec … L'élaboration d'un cadre d'action propice à la croissance et à la … Globalement, l'industrie du tourisme a généré plus de 1000 milliards de dollars en 2010, selon l'Organisation mondiale du tourisme (OMT). Directeur de l’office de tourisme de l’Entre-deux-Mers (Gironde) et du pays d’accueil touristique du même nom pendant plus de dix ans, Jean Luc Boulin a dirigé la MONA [...], Le tourisme de proximité est encore bien de la partie pour 2021. Cette journée souhaite interroger le renouvellement des destinations et des pratiques touristiques à travers les transformations portées par le numérique. Catégories Activités Balises L'importance des photos dans l'eTourisme. Navigation de l’article ← Précédent Article précédent : Les côtes … L'innovation et la coopération dans le domaine du tourisme peuvent prendre diverses formes, depuis l'intégration horizontale et verticale, jusqu'à de nouvelles structures qui encouragent les processus d'innovation dans la conception des produits, la commercialisation et l'organisation.