1 / 2 2 / 2 Je trouve mon car. - crédit insuffisant, dans le cas des abonnements rechargeables. Les demandes d’allocation sont limitées à une seule par famille. Le site de la mobilité en Auvergne-Rhône Alpes avec Oùra. Pour l’abonnement annuel scolaires/étudiants Cars du Rhône : voir rubrique « Abonnement annuel scolaire/étudiant ». La carte Oùra est une carte à puce qui remplace le billet papier existant. Puis-je utiliser ma carte Oùra Cars du Rhône sur d’autres réseaux de transport ? Vous devez d’abord vérifier que vous remplissez les critères d'attribution décrits dans l’article 5.2.1 du règlement des transports. Mon enfant est en résidence alternée et il a besoin d’utiliser le réseau TCL ou Libellule en plus du réseau des Cars du Rhône. À défaut de validation de la carte OùRA! Les titres contenus dans votre ancienne carte seront chargés automatiquement sur la nouvelle carte. Cette nouvelle carte se nomme Oùra, elle sera aussi utilisable dans les cars, les bus, et les trains de la région Auvergne-Rhône-Alpes. L'abonnement annuel scolaire/étudiant est valable pour les élèves / étudiants jusqu’à 27 ans inclus le jour de la rentrée scolaire.Les enfants âgés de moins de 6 ans doivent être obligatoirement accompagnés d'un adulte dans le car. Oùra est une carte de transports permettant de voyager sur les réseaux partenaires. Si le problème persiste, vous devrez prendre contact avec votre banque. Le ticket électronique que recevez par mail est la preuve de paiement. Il est disponible à l’unité, à la journée, en abonnement mensuel ou annuel. L’inscription est réalisée auprès des services du Département du Rhône ou de la Métropole de Lyon. Les voyageurs sont tenus de valider leur carte ou leur titre de transport à chaque montée dans le car, même lors d’une correspondance. Le service d’alerte SMS permet de recevoir sur son téléphone les informations sur une ou plusieurs lignes (adaptation, retard, perturbation, etc.). Ce remboursement ne pourra se faire que si votre demande de réseau complémentaire est validée. Panier (0) Votre compte . Si vous êtes élève ou étudiant et que vous souscrivez un abonnement annuel scolaire/étudiant, votre carte vous sera ensuite envoyée directement chez vous, chargée avec votre nouvel abonnement Cars du Rhône. Informez-vous sur le réseau des Cars du Rhône à la rentrée 2020 … Mode d'emploi : 1. doit être validée à chaque montée à bord d’un véhicule du réseau des Cars du Rhône. Je possède une carte OùRA! Le ticket unitaire au prix de 2,10 € est valable une heure, à compter de l’heure de réception du SMS, sur l’ensemble du réseau des Cars du Rhône (correspondance autorisée dans la limite d’une heure). Vous pouvez néanmoins demander une attestation d’abonnement par l’intermédiaire du formulaire de contact (motif « Abonnement annuel scolaire/étudiant ») ou directement au transporteur de votre secteur (voir carte des exploitants Cars du Rhône). Le client signale au conducteur les bagages volumineux afin que celui-ci procède à l’ouverture des soutes. Passé ce délai, ils sont considérés comme abandonnés. doit être signalé par son titulaire dès survenance des faits. »- dans les 450 distributeurs automatiques TCL pour les titres Rhône Pass uniquement (TCL + Cars du Rhône + Libellule)- en ligne sur Oura.com pour le ticket unitaire, le carnet de 10 et l’abonnement mensuel tout public. Le SYTRAL propose donc des tarifications combinées entre les réseaux TCL, Libellule et les Cars du Rhône, disponibles sur un support unique, la carte Oùra. Ils peuvent ensuite être retirés auprès de transporteur de la ligne pendant un délai de 2 mois. Si vous avez un abonnement annuel scolaires/étudiants PRIMO, DUO ou TRIO, vous pouvez également demander un duplicata de carte depuis votre espace client (page carsdurhone.fr/scolaires) en cliquant sur le lien « Faire une demande de duplicata ». En attendant la réception de votre carte Oùra, pour voyager en règle : - sur le réseau des Cars du Rhône : vous pouvez télécharger un titre provisoire dans votre espace client (page carsdurhone.fr/scolaires). La tranche retenue du QF est celle communiquée au jour de l’inscription et reste valable pendant toute l’année scolaire. Elles circulent du lundi au vendredi, sauf durant les périodes de congés scolaires. Gagnez du temps ! Nous vous conseillons néanmoins de passer en agence pour Les conditions d’attribution sont décrites dans l’article 6.2 du règlement des transports. Après avoir validé votre souscription à l’abonnement annuel scolaire/étudiant et indiqué votre mode de règlement (en une ou 3 fois), vous êtes orienté sur la page sécurisé HTTPS du paiement en ligne par carte bleue. Depuis le 1er janvier 2020, la Région Auvergne-Rhône-Alpes organise le transport interurbain sur le département du Cantal. Le client doit rester assis à sa place durant tout le trajet et ne la quitter qu’au moment de la descente. Une nouvelle carte Oùra est envoyée à votre domicile uniquement s’il s’agit d’une première souscription à un abonnement annuel scolaire/étudiant ou si vous avez demandé un duplicata de carte. Le réseau TCL se compose de 4 lignes de métro, 2 lignes de funiculaire, 5 lignes de tramway, 135 lignes de bus dont 26 lignes majeures. Dombes Saône Vallée. Si vous êtes déjà en possession d’une carte Oùra valide, l'abonnement sera automatiquement chargé sur celle-ci lors de la première validation à bord d’un véhicule du réseau des Cars du Rhône ou auprès d’un point de rechargement. Si vous avez demandé le réseau complémentaire TCL ou TER, en attendant que votre demande soit traitée et pour voyager en règle : - sur le réseau TCL : vous devez obligatoirement  acheter un titre mensuel TCL que vous pourrez vous faire rembourser, une fois votre demande validée, en vous rendant sur le site TCL à la rubrique « nous contacter » muni de la preuve d’achat de l’abonnement Cars du Rhône, du titre mensuel TCL acheté et d’un RIB. Le client désirant monter dans un véhicule du réseau des Cars du Rhône doit se présenter au point d’arrêt et faire signe au conducteur. ». Seuls sont admis dans les véhicules les animaux suivants : La personne ayant la garde de l’animal durant le transport demeure entièrement responsable de ce dernier. doit être signalé par son titulaire dès survenance des faits. Les poussettes sont autorisées sous réserve de ne pas gêner la circulation à l’intérieur du véhicule. Assurez-vous que votre carte de paiement est une carte acceptée par tous les commerçants (celle que vous utilisez pour vos achats au quotidien).D’autre part, lorsque vous saisissez votre numéro de carte bancaire, le site de paiement sécurisé interroge le centre d’autorisation des cartes bancaires qui permet ou non le débit de votre carte. ? et abonnement T2C sur la carte Modepass. Aller simple sur le réseau Cars du Rhône + réseau TCL + Libellule. À défaut, elles doivent être pliées et placées en soute sous réserve de la disponibilité dans celles du véhicule. et Cars Région (à tarification TER) du périmètre géographique de la région Auvergne-Rhône-Alpes, ainsi que Macon et Genève. L’inscription est réalisée auprès de la Maison Départementale et Métropolitaine des Personnes Handicapées (MDMPH). Pour tous les autres réseaux partenaires, vous devez acheter un titre de transport et aucun remboursement ne sera effectué. Si vous avez perdu votre carte sur une des lignes du réseau des Cars du Rhône, nous vous invitons à nous le signaler sur le formulaire de contact (motif « Objet perdu »). Ce service ne nécessite pas de disposer de smartphone ni de carte de crédit ! Une demande écrite doit être faite par l’établissement scolaire auprès du transporteur de secteur (voir carte des exploitants) 15 jours ouvrés à l’avance, en précisant le nom du correspondant, l’identité de l’élève qui l’accueille et la durée du séjour. Le titre Rhône Pass permet de voyager sur les lignes des réseaux Cars du Rhône, TCL et Libellule (Villefranche-sur-Saône). VOYAGEURS NON SCOLAIRES : ne vous déplacez pas ! Si le lien "Demande en attente de paiement" s’affiche c’est que le règlement n’a pas abouti. Objet perdu? La demande pour l’année scolaire en cours doit être déposée depuis l’espace client (page carsdurhone.fr/scolaires) du 15 octobre au 15 décembre inclus, accompagné du certificat de scolarité de l’élève (avec mention obligatoire du statut demi-pensionnaire ou externe) et d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois. Vous pouvez recharger votre carte OùRA! Destiné aux jeunes de 4 à 25 ans inclus, aux étudiants jusqu’à 27 ans inclus et aux familles nombreuses. - sur le réseau TER : dans le cas d’un abonnement DUO ou TRIO : vous devez obligatoirement  acheter un titre mensuel TER type « AEEA Abonnement élèves étudiants apprentis », que vous pourrez vous faire rembourser lors du chargement du titre TER en gare de retrait SNCF choisie lors de votre souscription, muni de la preuve d’achat de l’abonnement Cars du Rhône, du titre mensuel TER acheté et d’un RIB. Non, il n’est pas nécessaire de transmettre une liasse papier ASR (formulaire SNCF). La carte OùRA! Nous pourrons ainsi vérifier si la carte a été retrouvée et vous orienter vers le lieu où vous pourrez la récupérer. Des titres à tarif réduit sont proposés pour les publics suivants, sur présentation de justificatif : - familles nombreuses (à partir de 3 enfants de moins de 18 ans), - allocataires du RSA, titulaires de l’ARE, de l’ASS, du PEC ou du CIE, demandeurs d’emploi, jeunes éligibles au FAJ, indemnisés en dessous du SMIC. Libre circulation sur les réseaux Cars du Rhône + TCL + Libellule pendant un mois calendaire fixe. émise par un autre réseau, pourrais-je l’utiliser sur le réseau des Cars Auvergne-Rhône-Alpes ? Pour préparer vos déplacements. Les objets trouvés dans les véhicules peuvent être remis au conducteur. Vous avez également la possibilité d’acheter un ticket unitaire tout public par SMS : voir « Comment fonctionne le ticket par SMS ? Le réseau cars.ain.fr en Saône Vallée. Pendant les vacances scolaires, puis-je voyager avec mon abonnement annuel scolaire/étudiant ? Si en essayant de valider votre carte, le valideur indique un message d’erreur (signal sonore et visuel rouge), cela peut signifier que vous n’avez pas de titre de transport valide chargé sur votre carte. Pour voyager, le titulaire de la carte illico MOBILITE doit se munir de sa carte et d’un titre de transport valable pour la période et le parcours concernés. Libre circulation à la journée sur les réseaux Cars du Rhône + TCL + Libellule. les clients sont … Le transporteur est libre, en fonction des contraintes de sécurité ou de capacité, de décider ou de refuser l’accès aux soutes. Si vous avez perdu votre carte sur une des lignes du réseau des Cars du Rhône, nous vous invitons à nous le signaler sur le formulaire de contact (motif « Objet perdu »). Tous les autres animaux sont interdits à bord des véhicules. C’est aussi un ensemble de services pour vous accompagner dans votre mobilité en Auvergne-Rhône-Alpes. L’aller-retour avec le même ticket est interdit. La demande de résiliation de l’abonnement annuel scolaire/étudiant se fait en ligne depuis votre espace client https://www.carsdurhone.fr/scolaires, en cliquant sur lien « Faire une demande de résiliation ». Les conditions d’attribution décrites dans l’article 5.2.1 du règlement des transports doivent être remplies. J’autorise SNCF à conserver ma photo numérisée pour faciliter le remplacement de la carte OùRA! Tous les arrêts sauf les terminus sont facultatifs. Recharger votre carte OùRA! Sélectionner une commune. Des conditions particulières s’appliquent aux abonnements annuels scolaires/étudiants, voir rubrique « Abonnement annuel scolaire/étudiant Cars du Rhône ». Comment retrouver mon identifiant ou mon mot de passe ? Quand dois-je acheter mon abonnement mensuel pour qu’il soit valide ? - Pensez à valider votre carte Oùra pour voyager en règle lors de chaque montée à bord d'un véhicule, y compris en correspondance. Un dossier complet pour l’année scolaire en cours doit être déposé depuis l’espace client (page carsdurhone.fr/scolaires) du 15 janvier au 15 mars inclus et comprenant le certificat de scolarité de l’élève et un justificatif de domicile de moins de 3 mois. Les titres de transport de l’ensemble de la gamme tarifaire du réseau des Cars du Rhône ne sont ni échangeables, ni remboursables. Comment m’informer sur les lignes, les horaires, les perturbations ? Rechargez vos titres directement en ligne. L’allocation kilométrique est allouée sous la forme d’un forfait annuel en fonction de cinq tranches kilométriques. : pour une prise en charge employeur) par le par formulaire de contact (motif « Autre abonnement ou autre titre » si vous avez acheté votre titre en point de vente ou « Boutique en ligne » si vous l’avez acheté en ligne). Une attestation de circulation est ensuite délivrée au correspondant. Comment connaître le solde des trajets qui me reste sur ma carte ou la date de fin de mon abonnement ? 14,30 € soit 1,43 € par trajet (au lieu de 2,10 € à l'unité). L’achat de l’abonnement mensuel est disponible dès le 20 du mois précédant le mois de validité. Mes justificatifs de tarif réduit sont-ils chargés sur ma carte Oùra ? Cars Région Auvergne-Rhône Alpes Le port de la ceinture de sécurité est obligatoire dans les véhicules qui en sont équipés et ce conformément aux dispositions des articles R. 412-1 et R. 412-2 du Code de la route. Thanks to the journey planner Oùra, you can plan your trip and thus prepare your journey in Auvergne-Rhône-Alpes with public transport or soft mobility modes. the Oùra card which allows you to travel across many transport networks of Auvergne-Rhône-Alpes : where to get the card ? Néanmoins, notre gamme tarifaire propose des abonnements à tarifs réduits mensuels ou annuels pour les jeunes de 4 à 25 ans inclus (27 ans inclus pour les étudiants), sans condition de résidence, permettant de se déplacer sur l’ensemble du réseau des Cars du Rhône. Les personnes à mobilité réduite, ainsi que leur éventuel accompagnateur, sont prioritaires à la montée. Oui, vos justificatifs sont inscrits sur la carte le temps de la durée de leur validité et il est donc inutile de les présenter. délivrée par la Région Auvergne-Rhône-Alpes : Carte perdue 15 euros Carte détériorée (1) 15 euros Carte volée (2) Gratuité Demande de rechargement du contrat scolaire sur carte OùRA! Votre abonnement sera automatiquement chargé sur votre carte lors de la première validation à bord d’un véhicule du réseau des Cars du Rhône ou auprès d’un point de vente ou de rechargement. : pour les abonnements avec réseau TER dans le cadre de l’ASR-Abonnement scolaire réglementé). Je n’ai pas reçu ma carte Oùra le jour de la rentrée, comment voyager ? Votre demande sera traitée et vous serez informé(e) de la suite donnée par email. - Pensez à valider votre carte Oùra pour voyager en règle lors de chaque montée à bord d'un véhicule, y compris en correspondance. Pour le réseau complémentaire TER, dois-je transmettre une liasse papier ASR ? Quelles sont les règles de sécurité à bord du car ? Dans la suite des présentes conditions générales d’utilisation, le terme « carte à puce » désigne la carte Oùra. Il transporte chaque jour 1,7 million de voyageurs. La plus grande dimension de ces contenants ne doit pas dépasser de tous côtés 0,45 m. Les chiens guides d’aveugles ou d’assistance accompagnant les personnes titulaires de la carte d’invalidité. Quel âge doit-on avoir pour bénéficier de l’abonnement annuel scolaire/étudiant ? Dans ce cas, vous pouvez déposer une demande de réseau complémentaire depuis votre espace client (page carsdurhone.fr/scolaires), en cliquant sur le lien « Faire une demande de réseau complémentaire au titre d’une résidence alternée ». Dans tous les cas, vous devez acheter un ticket à l’unité pour être en règle et ne pas risquer d’amende en cas de contrôle. Les abonnements mensuels sont valables du 1er au dernier jour du mois. La souscription d’un abonnement DUO ou TRIO avec réseau complémentaire se fait entièrement en ligne. La perte, le vol, la détérioration ou tout dysfonctionnement d’une carte OùRA! La descente doit avoir lieu à l’arrêt complet du véhicule, dans l’ordre et sans bousculade. *Abonnement TER sur la carte OùRA! Du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h à 12h. Dombes Saône Vallée. >>> Mesures sanitaires en place sur le réseau des Cars du Rhône. Les fiches horaires des lignes régulières et fréquence (scolaires) sont disponibles sur la page Lignes & horaires. Destiné aux jeunes de 4 à 25 ans inclus, les étudiants jusqu’à 27 ans inclus, les personnes en situation de handicap et les familles nombreuses. 1 La carte OùRA ! Votre demande sera traitée et vous serez informé(e) de la suite donnée par email. Les élèves/étudiants peuvent bénéficier d’un ou deux réseaux complémentaires avec leur abonnement annuel scolaire/étudiant, sous réserve de remplir les conditions d’attribution (voir rubrique « Abonnement annuel scolaire/étudiant »). Article IX – Remplacement d’une carte OùRA! Elle remplace les titres papiers actuels sauf pour le ticket unitaire disponible en vente à bord auprès du conducteur. Je n’ai pas de carte Oùra, puis-je voyager sur le réseau des Cars du Rhône ? Les conditions d’attribution sont décrites dans l’article 6.1 du règlement des transports. Achetez votre forfait Navigo Mois ou Semaine en ligne et rechargez-le rapidement sur votre passe Navigo sur un automate SNCF Transilien La carte Oùra L’harmonisation des tarifications, tout comme l’uniformisation des systèmes billettique répondent aux objectifs d’intermodalité. Libre circulation sur le réseau Cars du Rhône pendant un mois calendaire fixe. Votre enfant peut bénéficier du réseau complémentaire TCL (métropole de Lyon) ou LIBELLULE (agglomération de Villefranche-sur-Saône), dans le cadre d’une résidence alternée, s’il remplit les conditions d’attribution décrites dans l’article 5.2.1 du règlement des transports. Si vous devez voyager sur le réseau des Cars du Rhône, ainsi que sur le réseau TCL (Métropole de Lyon) et LIBELLULE, vous avez la possibilité d’acheter un titre combiné Rhône Pass sur la boutique en ligne et auprès de nos points de vente. Objet perdu? Vous pouvez recharger votre carte avec le titre de votre choix sur la boutique en ligne. La perte, le vol, la détérioration ou tout dysfonctionnement d’une carte OùRA! B.A.Bus. Vous recevrez votre carte Oùra par voie postale.- Vous avez également la possibilité de vous rendre à l’un de nos point de vente : dans ce cas, la carte Oùra vous sera fournie directement.Dans tous les cas, pensez à vous munir d'une photo d'identité de type passeport pour l'établissement de votre nouvelle carte Oùra. vous pouvez la commander en vous rendant soit à l'agence commerciale Cars du Rhône, soit auprès de votre transporteur : consultez le point de vente le plus proche de chez vous Pensez à vous munir d'une photo d'identité de type passeport pour l'établissement de votre nouvelle carte OùRA!. Si le réseau complémentaire ne vous est pas proposé lors de votre souscription en ligne et si vous remplissez les conditions d’attribution décrites dans l’article 5.2.1 du règlement des transports, vous pouvez déposer une demande de réseau complémentaire depuis votre espace client (page carsdurhone.fr/scolaires), en cliquant sur le lien « Faire une demande de réseau complémentaire au titre d’une solution incompatible ». 22/01/2021. Duplicata = 15 euros (en cas de perte, vol, détérioration) Les trottinettes sont autorisées sous réserve d’être pliées lors de la montée dans le véhicule et doivent être placées aux pieds de l’usager ou en soute sous réserve de la disponibilité dans celles du véhicule. J’ai besoin d’utiliser un autre réseau en plus du réseau des Cars du Rhône. Puis-je bénéficier d’une réduction de tarif ? Si vous avez acheté votre titre sur la Boutique en ligne, vous pouvez télécharger la facture correspondante dans votre espace client. Plan du réseau et horaires. 16,50 € soit 1,65 € par trajet (au lieu de 2,10 € à l'unité). Aller-retour interdit avec le même ticket. Les chiens des brigades cynophiles des forces de l’ordre. Les enfants mineurs sont placés sous la responsabilité de leur(s) tuteur(s) depuis leur domicile jusqu’à la montée dans le véhicule et à partir de leur descente du véhicule. Il est recommandé au client de se présenter à l’arrêt 5 minutes avant l’horaire indiqué. S’il n’est pas possible de placer les objets sous les sièges ou dans les porte-bagages (valises ou sac de voyage notamment), les bagages doivent être placés en soute sous réserve de la disponibilité dans celles du véhicule. Les conditions d’attribution d’un abonnement avec réseau complémentaire sont décrites dans l’article 5.2.1 du règlement des transports. A noter : l’accès au réseau des Cars du Rhône est interdit aux enfants de moins de 6 ans révolus en l’absence d’un accompagnateur (représentant légal de l’enfant ou toute autre personne désignée par lui) présent dans le véhicule. Les cartes Oùra trouvées à bord des véhicules, sont envoyées par courrier postal au client si le transporteur possède ses coordonnées. - sur le réseau TCL : dans le cas d’un abonnement DUO ou TRIO : vous devez obligatoirement  acheter un titre mensuel TCL que vous pourrez vous faire rembourser dès réception de la carte Oura en vous rendant sur le site TCL à la rubrique « nous contacter », muni de la preuve d’achat de l’abonnement Cars du Rhône, du titre mensuel TCL acheté et d’un RIB.